תקנון מועדון לקוחות כרטיס האשראי Carrefour Club

1.כללי

1.1תקנון זה מסדיר את הכללים על פיהם יפעל מועדון לקוחות כרטיס אשראי Carrefour Club, המנוהל ומופעל על ידי חברת אלקטרה שותפות מוגבלת, שותפות מספר 540318235 (להלן: "המועדון").

1.2כותרות הסעיפים נכתבו לצורך הנוחות בלבד ואין להשתמש בהן לצורך פרשנות תקנון זה.

1.3האמור בתקנון זה נכתב בלשון זכר אך הוא כולל גם לשון נקבה. לשון יחיד כוללת לשון רבים, ולהפך.

1.4פרשנות המועדון את הוראות התקנון היא מחייבת.

2.הגדרות

3.הצטרפות וחברות במועדון Carrefour Club

הצטרפות למועדון

3.1בהצטרפותו למועדון, חבר המועדון מקבל על עצמו את הוראות תקנון זה, את הוראות מדיניות הפרטיות של המועדון, וכן את הוראות תקנון מתנת ההצטרפות, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה, והמצורף לו כנספח 1.

3.2ההצטרפות למועדון תיעשה באמצעות טופס הבקשה להנפקה של כרטיס אשראי של המועדון אשר מונפק על ידי כאל, בהתאם לתנאים, המגבלות והסייגים בתנאי הנפקת הכרטיס, ובכלל זאת טופס הגילוי הנאות (להלן: "בקשת ההנפקה").

3.3חבר המועדון מאשר כי הפרטים אשר מסר ו/או ימסור במסגרת הצטרפותו למועדון הינם נכונים, עדכניים ומלאים, והוא מאשר כי יעדכן אודות כל שינוי בפרטים אלו. המועדון או מי מטעמו לא יהיו אחראים בשום מקרה לכל נזק, אובדן או הפסד כלשהם בשל אי-קבלת הודעה, הטבה, עדכון או דיוור אחר אשר נובע מאי-עדכון.

החברות במועדון

3.4החברות במועדון היא אישית, ולא ניתנת להעברה.

3.5החברות במועדון תיכנס לתוקף החל ממועד הנפקת כרטיס האשראי עבור הלקוח, ותהיה לתקופה בלתי קצובה וכל עוד הלקוח מחזיק בכרטיס האשראי כשהוא תקין ותקף.

3.6המועדון רשאי, לפי שיקול דעתו הבלעדי, להשהות או לבטל את חברותו של כל חבר מועדון בשל, בין היתר: 1) ביצוע כל מעשה או מחדל הנוגד הוראות כל דין, הסכם או תקנון זה, לרבות מסירת פרטים שגויים; 2) שימוש לרעה בחברות במועדון; 3) ביצוע התנהגות או מחדל פליליים, עידוד אלימות או גזענות, 4) או בכל מקרה אחר שיראה בו המועדון עילה לביטול החברות לפי שיקול דעתו הבלעדי.

הפסקת החברות במועדון

3.7מבלי לגרוע מהזכות של המועדון להשהות או לבטל, בנסיבות המפורטות בסעיף ‏3.6 לעיל, חברות של לקוח במועדון, חבר מועדון רשאי לבטל את חברותו במועדון בכל עת על ידי ביטול כרטיס האשראי בהתאם להוראות המפורטות במסמך הגילוי הנאות.

3.8בתום תקופת החברות במועדון, מכל סיבה שהיא, יחולו ההוראות הבאות לגבי מטבעות קרפור:

3.8.1חבר מועדון אשר ביטל את חברותו במועדון, יוכל לממש את המטבעות שצבר עד מועד הביטול ברשת קרפור בלבד (ולא בכלל רשתות המועדון) ובתנאי שהמטבעות יהיו בתוקף בהתאם לסעיף ‏5.5 להלן. בכל מקרה, מובהר כי ביטול החברות במועדון אינו מאריך את התוקף של המטבעות שנצברו, וכי התוקף של המטבעות תמיד יוותר כאמור בסעיף ‏5.5 להלן.

3.8.2חבר מועדון אשר ביטל את חברותו במועדון, ולאחר מכן הצטרף מחדש למועדון (להלן: "חידוש"), יהיה זכאי לממש את המטבעות שברשותו במועד החידוש בכל רשתות המועדון (ולא רק ברשת קרפור), ובלבד שהמטבעות שברשותו במועד זה הם בתוקף כאמור בסעיף ‏5.5 להלן.

4.צבירת מטבעות קרפור בכרטיס האשראי

4.1עבור כל קנייה מזכה יהיה זכאי חבר מועדון לצבירה של מטבעות קרפור כמפורט להלן.

4.1.1צבירת מטבעות בגין קניות מזכות ברשתות המועדון בתחום המזון:

4.1.2צבירת מטבעות בגין קניות מזכות ברשתות המועדון בתחום החשמל:

4.1.3צבירה בגין קניות מזכות בקבוצת סער בסניפים בישראל:

4.1.4צבירה בגין קניות מזכות ברשת א.ל. ספורט: בגין קנייה מזכה בחנויות אדידס של רשת א.ל. ספורט, יהיה זכאי חבר המועדון לצבירת מטבעות קרפור בשיעור של 15% מסכום הקניה המזכה. רשימת החנויות והסניפים הכלולים ברשת א.ל. ספורט מצורפת בנספח א'.

4.1.5צבירה בגין קניות מזכות באתר אלקטרה AIR: בגין קנייה מזכה של מוצרי מיזוג אויר באתר אלקטרה Air שכתובתו: ,https://www.electra-air.co.il/shop-temp/ יהיה זכאי חבר המועדון לצבירת מטבעות קרפור בשיעור של 5% מסכום הקניה המזכה. תשומת ליבכם כי קניית מוצרים משלימים/נלווים לא מזכה בצבירה. למרות האמור, חבר מועדון שהצטרף למועדון עד ליום 31.7.24 ייהנה מצבירה של 0.3% ברכישת מוצרים משלימים/נלווים עד ליום 30.4.2025.  

4.1.6צבירה בגין קניות מזכות ברשת הוט סינמה: בגין קנייה מזכה במזנון ובקופות הכרטיסים (לרבות באתר האינטרנט) של בתי הקולנוע מרשת הוט סינמה יהיה זכאי חבר המועדון לצבירת מטבעות קרפור בשיעור של 5% מסכום הקניה המזכה. להטבות נוספות – ראו סעיף ‎4.4.1.

4.1.7צבירה בגין קניות מזכות בדיזנהאוז: בגין קנייה מזכה באתר דיזנהאוז, יהיה זכאי חבר המועדון לצבירת מטבעות קרפור בשיעור של 5% מסכום הקניה המזכה. החל מיום  31.12.25 שיעור הצבירה ישתנה ל-3% מסכום הקניה המזכה.

4.1.8צבירה בגין תשלומים באלקטרה פאוואר: בגין תשלומי חשבונות החשמל לאלקטרה פאוואר, שיבוצעו בקניה מזכה, יהיה זכאי חבר המועדון לצבירת מטבעות קרפור בשיעור של 2% מסכום הקניה המזכה. החל מיום 1.1.2025 שיעור הצבירה ישתנה ל-1% מסכום הקניה המזכה.

4.1.9צבירה בגין קניות מזכות מחוץ לרשתות המועדון: חבר מועדון שהצטרף למועדון עד ליום 31.7.24 יהיה זכאי לצבירת מטבעות קרפור בשיעור של 0.3% מסכום הקנייה המזכה מחוץ לרשתות המועדון עד ליום 30.4.2025(בקניות מזכות בכרטיס שנעשו בחו"ל תינתן הצבירה לפי סכום החיוב שנרשם בכרטיס האשראי).

4.2בוטל.

4.3על צבירת מטבעות קרפור יחולו ההוראות הבאות:

4.3.1צבירה ברשתות המועדון תינתן בגין קניות מזכות בלבד.

4.3.2לא יצברו מטבעות בגין קניות מזכות אשר אמצעי התשלום בהן לא כובד או שתמורתן לא נפרעה בפועל.

4.3.3לעניין חישוב צבירת המטבעות בקנייה מזכה שנעשתה בש"ח, לא יבואו בחשבון סכומים שאינם שקלים חדשים שלמים. לדוגמה: בקניה מזכה בסך של 100.5 ש"ח, תחושב צבירת המטבעות בהתאם לשיעורים בתקנון זה, לפי העניין, ביחס לקניה מזכה שסכומה 100 ש"ח בלבד. מובהר כי לעניין זה, תבוא בחשבון כל קניה מזכה לבדה (קניות מזכות לא יצורפו זו לזו).

4.3.4מטבעות קרפור בגין קניות מזכות ייצברו לזכות חבר מועדון, באופן אוטומטי, עד 15 ימי עסקים לאחר מועד ביצוע התשלום בפועל בגין הקניה המזכה בצבירה (להלן: "חשבון החבר במועדון").

4.3.5צבירת מטבעות קרפור ברשתות המועדון מוגבלת, בכל חודש קלנדרי, לקניות מזכות והעברת כספים באמצעות אפליקציות תשלומים למיניהן בסך מצטבר של עד 30,000 ₪. קניות מזכות והעברות מעבר לסכום זה לא יזכו את הלקוח בצבירה.

4.3.6צבירת מטבעות קרפור תתאפשר בשימוש בכרטיס האשראי של המועדון בלבד, ולא בשימוש באמצעי תשלום אחר.

4.3.7הצבירה היא בגין קניות בשקלים חדשים שלמים בלבד ובאותה קנייה בלבד, והיא מותנית בכך שהקנייה הושלמה במלואה והתקבלה מלוא התמורה בגינה. מובהר בזאת כי קניה באגורות או עשרות אגורות לא תזכה במטבעות ולא תצטבר לקניה הבאה.

4.3.8חבר מועדון שביצע רכישה באמצעות מטבעות קרפור, ולאחר מכן יזדכה כספית על המוצר בגינו קיבל את הצבירה יכנס לצבירה שלילית של מטבעות (להלן: "מינוס מטבעות"). על חבר המועדון לכסות את מינוס המטבעות באמצעות צבירת מטבעות חדשים, עד לסכום המינוס, בתוך 3 חודשים מיום הכניסה למינוס המטבעות. מובהר כי המועדון יהא זכאי לפתוח בהליכי הגביה מול חבר המועדון בגין אי צבירת המטבעות החדשים, בטווח הזמנים הרלוונטי.

4.3.9צבירת מטבעות קרפור תתבצע במעמד הרכישה בלבד ולא תתאפשר צבירה בדיעבד. מבלי לגרוע מכלליות האמור, הרי שבמקרה שלחבר מועדון ישנן השגות בדבר מספר מטבעות קרפור שנצברו לזכותו, הוא מתבקש לפנות למועדון בכתב, עד 3 חודשים ממועד הרכישה, בצירוף העתק של חשבונית הקניה ופירוט השגותיו. בכל מקרה של מחלוקת, המועדון רשאי להכריע במחלוקת בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי.

4.3.10מטבעות קרפור אינם עבירים, המירים או ברי פדיון, למעט מימושים כאמור בהוראות סעיף ‏‎5 להלן.

4.4הטבות נוספות בביצוע קניה מזכה ברשתות המועדון:

4.4.1ברשת הוט סינמה:

4.4.1.1עלות כרטיס לסרט רגיל בימי א'-ד' – 20 ₪.

4.4.1.2עלות כרטיס לסרט תלת-מימד בימי א'-ד' – 28 ₪.

* מוגבל ל-2 כרטיסים ביום.                                                          ** הזמנת כרטיס באתר הוט סינמה כרוכה בתוספת תשלום.
*** ההטבה אינה תקפה בהקרנות מיוחדות כגון: הרצאות, סינמה איוונט והקרנות ברוסית.

4.4.1.3בין התאריכים 18.04.2024-20.03.2024 – פופקורן קטן וכוס משקה קטנה ממכונת המשקאות או בקבוק מים קטן בחינם.

5.מימוש מטבעות קרפור ברשתות המועדון

5.1על אף כל הוראה אחרת בתקנון, מימוש מטבעות קרפור יתאפשר החל מיום 31.10.2023.

5.2מטבעות קרפור ניתנים למימוש אך ורק ברשתות המועדון.

5.3כל מטבע קרפור שווה ערך ל-1 ₪ למימוש ברשתות המועדון.

5.4מימוש של מטבעות יתאפשר רק בצבירה מינימלית של 30 מטבעות. אם אין ללקוח צבירה של לפחות 30 מטבעות – לא יתאפשר מימוש.

5.5התוקף למימוש מטבע קרפור הוא שנה מיום צבירתו (שוטף + 12 חודשים). הלקוח יכול לממש את המטבע אך ורק בתקופה זאת, ולא לאחריה. לאחר שפג תוקף המטבע – לא ניתן יהיה לממש את המטבע בכל אופן או צורה, ולא תהיה ללקוח כל טענה או דרישה נגד המועדון או מי מטעמו בקשר למימוש מטבעות שפג תוקפם.

5.6המועדון יהיה רשאי (אך לא חייב), לפי שיקול דעתו הבלעדי, להתנות את מימוש ההטבות כאמור בהצגת תעודה מזהה, הזנת או מסירת מספר זיהוי למועדון, על ידי חבר המועדון כתנאי למימוש המטבעות.

5.7הנקודות שנצברו לטובת חבר המועדון, מיועדות לשימוש האישי של החבר בלבד ואינם מהווים או נחשבים לקניינו האישי של חבר המועדון. חבר המועדון אינו רשאי להעבירם בכל דרך שהיא, לרבות מכירה או העברה ללא תמורה לצד שלישי כלשהו.

5.8מבצעים וקופונים ללקוחות המועדון יינתנו בשימוש בכרטיס האשראי של המועדון בלבד.

5.9לא יתאפשר מימוש מטבעות ברשת המועדון אלקטרה פאוואר.

6.מחיקת מטבעות קרפור

7.מידע ופרטים; שינויים

7.1לצורך קבלת מידע ופרטים נוספים, לרבות מענה על שאלות בכל עניין הקשור למועדון, ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון *9484, בכתובת יוסף ספיר 1 ראשון לציון, לידי מועדון אלקטרה או בדוא"ל support@carrefourclub.co.il   

7.2נוסחו המחייב של התקנון הוא זה שיהא מצוי מעת לעת במשרדי הנהלת המועדון או שיפורסם באתר האינטרנט של המועדון, שכתובתו: brand.carrefour.co.il/club.

7.3המועדון יהיה רשאי להוסיף, לשנות, לגרוע ולסיים, בכל עת, את תקנון זה, כולו או חלקו, והכול לפי שיקול דעתו הבלעדי, בכפוף להודעה, אם נדרשת, לפי דין.

7.4המועדון רשאי, על פי שיקול דעתו הבלעדי והמוחלט, לשנות את שם המועדון, סמלי המועדון, שם התוכנית וכיוצא באלה בכל עת.

7.5כל הנושאים הקשורים לכרטיס בהיותו כרטיס חיוב יהיו כפופים למסמכי הנפקת הכרטיס שבין הלקוח וכאל, וכל בירור לגביהם ייעשה ישירות מול כאל. כרטיס החיוב אינו מונפק על-ידי המועדון ו/או בנק הפועלים והמועדון ובנק הפועלים אינם צד ואינם אחראים בכל אופן לכל הנוגע להנפקה, להפעלה, תפעול והשימוש בכרטיס בהיותו כרטיס חיוב, לרכישות המבוצעות באמצעותו, ולכל אשראי שיינתן במסגרתו או באמצעותו, ולכל חובת גילוי הנובעת מכל אחד מאלה, ולא תהיה ללקוח כל טענה כלפי המועדון ו/או בנק הפועלים בכל הנוגע לאלה.

8.הודעות ורישומים

8.1דרכי הפרסום של הודעות המועדון תהיינה כפי שיקבע מעת לעת על ידי המועדון על פי שיקול דעתו הבלעדי. הלקוח מסכים לקבל את הודעות המועדון בכל אחת מדרכי ההתקשרות שמסר החבר במסגרתו הצטרפותו למועדון וכן באמצעות הודעת פירוט העסקאות של הכרטיס.

8.2הרישומים בספרי המועדון, העתק מרישומים כנ"ל או מכל קטע של רישומים יהוו ראיות קבילות להוכחת אמיתות תוכנן.

8.3בכל מקרה של רישום שגוי של המטבעות שנצברו לזכות חבר המועדון, יהא המועדון רשאי לנקוט בכל פעולה הדרושה לתיקון הרישום, ובכלל זאת הוספה או גריעה של מטבעות.

9.שונות

9.1בכל מקרה של סתירה או אי-התאמה בין הוראות תקנון זה לבין פרסומים אחרים של המועדון בקשר עם מועדון הלקוחות באמצעי מדיה כלשהו, הוראות תקנון זה תגברנה לכל דבר ועניין.

9.2מובהר כי המועדון אינו אחראי לטיב השירות ו/או המוצרים שיירכשו באמצעות כרטיס האשראי או תקלות מכל מין וסוג שהוא שעלולות להיגרם באמצעות השימוש בכרטיס. הוצאת חשבונית או תעודת אחריות, ככל שיש צורך בכך עקב השימוש בכרטיס, הינה באחריות ספקי השירותים או המוצרים ואינה באחריות המועדון.

9.3המועדון מנוהל ומופעל על ידי מועדון אלקטרה (שותפות מוגבלת). כאל ובנק הפועלים אינם מפעילים או מנהלים את המועדון, אינם אחראים לפרסומים שנעשים על-ידי המועדון בקשר למועדון בלבד ואינם אחראים לחשבון החבר במועדון או למימוש המטבעות כאמור בתקנון זה.

9.4בנק הפועלים אינו אחראי לתקנון המועדון ולהתחייבויות של המועדון כאמור בתקנון זה.

9.5כל פעולה של המועדון לטובת חבר המועדון שלא בהתאם לאמור בתקנון הינה לפנים משורת הדין בלבד ולא תיחשב כוויתור על האמור בתקנון זה.

9.6מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, מובהר כי תקנון זה ותנאי המועדון כפופים לשינויים ולהוראות כל דין או הוראות כל רשות מוסמכת, לרבות הוראות בנק ישראל.

9.7תמונות המתארות את ההטבות או נקודות קרפור או כל פרסום שהוא בקשר עם תקנון זה, נועדו להמחשה בלבד.

9.8אם הוראה מהוראות תקנון זה, תקבע על ידי בית המשפט כבלתי חוקית ו/או בלתי תקפה, אזי לא יבטל הדבר את יתר הוראות התקנון ו/או את יתר חלקי אותה הוראה שבוטלה ו/או צומצמה על-ידי בית המשפט, אשר לא בוטלו או צומצמו.

9.9על תקנון זה יחול הדין הישראלי בלבד.

9.10האמור בתקנון זה מתייחס לנשים וגברים כאחד. השימוש בלשון זכר הינו מטעמי נוחות בלבד.
נספח א' רשתות המועדון:
אדידס- רשימת חניות 
קרפור- רשימת חניות 
מהדרין- רשימת חניות 

יינות ביתן- רשימת חניות 
מחסני חשמל- רשימת חניות 
אלקטרה מיזוג- אתר 
קבוצת סער- רשימת חניות 
אלקטרה פאוור אתר
דיזנהאוז-אתר
הוט סינמה- אתר